Zásady ochrany osobních údajů

platné a účinné od 1. ledna 2026

Vaše soukromí je pro mě důležité. V těchto zásadách najdete informace o tom, jak v rámci webových stránek www.knizniterapie.cz a projektů Knižní terapie a Jóga mezi řádky nakládám s osobními údaji návštěvníků webu, klientů lekcí jógy, účastníků kurzů, workshopů a dalších akcí, zákazníků digitálních produktů a zájemců o newsletter.

1. Kdo zpracovává vaše osobní údaje

Správcem osobních údajů je:

Lucie Plachá
IČO: 07870701
sídlo: Kallabova 1924/10, 616 00 Brno - Žabovřesky
e-mail: lucie@knizniterapie.cz
telefon: +420 604 377 639

provozovatelka projektů Knižní terapie, Jóga mezi řádky a webových stránek www.knizniterapie.cz

dále jen „Správce“.

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

2. Jaké osobní údaje zpracovávám

V závislosti na tom, jakým způsobem se mnou komunikujete nebo jaké služby využíváte, mohu zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• údaje uvedené při rezervaci služby,
• údaje související s objednávkou a platbou,
• fakturační údaje, pokud jsou pro konkrétní transakci potřebné,
• obsah vzájemné komunikace,
• údaje o účasti na kurzech, lekcích, workshopech nebo jiných akcích,
• informace o zakoupených nebo stažených digitálních produktech,
• IP adresu a technické údaje související s používáním webových stránek,
• údaje získané prostřednictvím cookies a obdobných technologií, pokud je jejich použití povoleno,
• fotografie nebo audiovizuální záznamy, pokud jsou pořizovány a používány v souladu s právními předpisy.

V souvislosti s lekcemi jógy běžně neshromažďuji ani neeviduji informace o zdravotním stavu klientů.

Pokud mi klient dobrovolně sdělí informaci týkající se svého aktuálního zdravotního omezení pouze v souvislosti s bezpečným průběhem konkrétní lekce, nevedu z těchto informací samostatnou zdravotní dokumentaci ani databázi.

3. Proč osobní údaje zpracovávám

A. Rezervace lekcí, kurzů a akcí

Pokud si rezervujete lekci jógy, kurz, workshop, Knižní klub nebo jinou službu, zpracovávám údaje potřebné k:

• vytvoření a správě rezervace,
• komunikaci týkající se rezervace,
• informování o změně nebo zrušení termínu,
• poskytnutí objednané služby,
• evidenci účasti a případných náhrad.

Právním základem je především plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Pro vytvoření rezervace je poskytnutí nezbytných údajů nutné. Bez nich nemusí být možné rezervaci vytvořit nebo službu poskytnout.

4. Rezervační systém Reservio

Pro rezervaci lekcí, kurzů a některých dalších služeb používám rezervační systém Reservio.

Prostřednictvím Reservia mohou být zpracovávány zejména:

• jméno a příjmení,
• e-mailová adresa,
• telefonní číslo,
• údaje o rezervaci.

V rozsahu, v jakém Reservio zpracovává osobní údaje klientů za účelem zajištění mého rezervačního systému, vystupuji jako správce těchto osobních údajů a poskytovatel systému Reservio jako jejich zpracovatel.

Reservio může v jiných situacích zpracovávat některé osobní údaje také jako samostatný správce podle vlastních zásad ochrany osobních údajů.

5. Objednávky a digitální produkty

Pokud si objednáte digitální produkt Knižní terapie, například e-book, checklist, pracovní list, biblioterapeutický materiál, cvičební tahák nebo jiný elektronický obsah, zpracovávám údaje potřebné k:

• přijetí a vyřízení objednávky,
• přijetí a evidenci platby,
• doručení nebo zpřístupnění produktu,
• komunikaci se zákazníkem,
• vyřízení případné reklamace,
• splnění zákonných povinností.

Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a v příslušných případech také splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

6. Kontaktní formulář a e-mailová komunikace

Pokud mě kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu, telefonu nebo jiným způsobem, zpracovávám údaje, které mi za tímto účelem poskytnete.

Typicky jde o:

• jméno,
• e-mail,
• telefon,
• obsah zprávy.

Údaje používám pouze k vyřízení vašeho dotazu, komunikaci nebo případnému navázání smluvního vztahu.

Právním základem může být podle povahy komunikace plnění smlouvy, jednání před uzavřením smlouvy nebo oprávněný zájem na vyřízení komunikace.

7. Newsletter Knižní pošta

Pokud se dobrovolně přihlásíte k odběru newsletteru Knižní pošta, mohu používat vaši e-mailovou adresu k zasílání novinek zejména o:

• knihách a čtení,
• józe,
• Knižní terapii,
• nových lekcích a kurzech,
• Knižním klubu,
• workshopech a akcích,
• digitálních produktech,
• dalších souvisejících aktivitách.

Pokud je zasílání newsletteru založeno na vašem souhlasu, právním základem zpracování je souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Souhlas je dobrovolný a lze jej kdykoliv odvolat.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Z odběru se budete moci kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v obchodním sdělení nebo kontaktováním Správce na adrese:

lucie@knizniterapie.cz

Objednání lekce, kurzu, akce nebo digitálního produktu není podmíněno souhlasem se zasíláním newsletteru.

Pokud právní předpisy umožňují zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům bez samostatného souhlasu, může Správce postupovat také na tomto právním základě, vždy však při zachování možnosti jednoduchého odmítnutí dalšího zasílání.

8. Fotografie a videa z lekcí a akcí

Na některých lekcích jógy, workshopech, Knižním klubu a dalších akcích mohou být pořizovány fotografie nebo krátké audiovizuální záznamy.

Ty mohou být používány zejména pro prezentaci projektů Knižní terapie, Jóga mezi řádky:

• na webových stránkách,
• na Facebooku,
• na Instagramu,
• případně v dalších komunikačních a propagačních materiálech.

Pokud je pro pořízení nebo zveřejnění rozpoznatelné podoby konkrétní osoby podle právních předpisů potřeba její svolení nebo souhlas, bude řešen samostatně.

Souhlas s marketingovým použitím rozpoznatelné podoby není podmínkou účasti na lekci, kurzu nebo akci.

Pokud si nepřejete být fotografováni nebo natáčeni, můžete mě o tom informovat před začátkem akce nebo kdykoliv v jejím průběhu.

9. Webové stránky a cookies

Web www.knizniterapie.cz používá technické prostředky nezbytné pro svůj provoz a může používat také cookies a obdobné technologie.

Nezbytné cookies mohou být používány bez souhlasu, pokud jsou nutné pro správné a bezpečné fungování webu.

Analytické, marketingové nebo jiné volitelné cookies budou používány pouze tehdy, pokud k tomu návštěvník udělí souhlas prostřednictvím cookie lišty, vyžaduje-li takový souhlas právní úprava.

Souhlas s volitelnými cookies lze kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na webu.

Web může obsahovat prvky nebo obsah poskytovaný třetími stranami, například sociálními sítěmi nebo poskytovateli multimediálního obsahu. Tyto služby mohou při svém aktivování zpracovávat určité technické informace o návštěvníkovi.

Podrobnější informace o konkrétních používaných cookies, jejich poskytovatelích, účelech a době uložení jsou uvedeny v nastavení cookie lišty nebo samostatných informacích o cookies na webu.

10. Sociální sítě

Správce využívá sociální sítě, zejména Facebook a Instagram.

Pokud komunikujete s profilem Jóga mezi řádky, reagujete na obsah, posíláte zprávu nebo jinak používáte sociální síť, mohou být některé vaše osobní údaje zpracovávány jak Správcem, tak provozovatelem příslušné sociální sítě.

Rozsah zpracování prováděného samotnou sociální sítí se řídí jejími vlastními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů.

11. Vložený obsah třetích stran

Na webových stránkách může být vložen obsah třetích stran, například videa YouTube nebo prvky sociálních sítí.

V závislosti na technickém nastavení může při aktivaci takového obsahu docházet k předávání určitých údajů poskytovateli příslušné služby.

Pokud takové zpracování vyžaduje souhlas návštěvníka, bude obsah nebo související technologie aktivována až po jeho udělení.

12. Hosting a technické zabezpečení webu

Webové stránky Knižní terapie jsou provozovány s využitím hostingových služeb společnosti ACTIVE 24.

Poskytovatel hostingu může v nezbytném rozsahu zpracovávat technické údaje související s provozem webu a ukládáním dat.

Knižní terapie využívá redakční systém WordPress.

13. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

Osobní údaje nepředávám třetím osobám bezdůvodně.

V nezbytném rozsahu však mohou mít k osobním údajům přístup poskytovatelé služeb, které využívám k provozu Knižní terapie.

Jedná se zejména o:

• poskytovatele rezervačního systému Reservio,
• poskytovatele webhostingu ACTIVE 24,
• poskytovatele technického řešení webových stránek a WordPressu,
• poskytovatele e-mailových služeb,
• poskytovatele sociálních sítí a vloženého obsahu,
• případné poskytovatele analytických a marketingových technologií, pokud jsou na webu používány a návštěvník s jejich použitím souhlasil,
• budoucího poskytovatele systému pro rozesílání newsletteru,
• další dodavatele, pokud je jejich služba nezbytná pro poskytnutí objednané služby nebo splnění zákonné povinnosti.

Osobní údaje mohou být rovněž zpřístupněny orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

Se zpracovateli jsou osobní údaje sdíleny pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování jejich služeb.

14. Předávání údajů mimo Evropskou unii

Někteří poskytovatelé internetových, analytických, marketingových, sociálních nebo technologických služeb mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předání dochází, musí být zajištěn odpovídající mechanismus ochrany osobních údajů podle GDPR, například rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, rámec EU–US Data Privacy Framework u způsobilých organizací nebo standardní smluvní doložky Evropské komise.

15. Jak dlouho osobní údaje uchovávám

Osobní údaje uchovávám pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány, případně po dobu vyžadovanou právními předpisy.

Údaje související s rezervacemi a poskytováním služeb uchovávám po dobu trvání smluvního vztahu a následně po přiměřenou dobu potřebnou k ochraně právních nároků a splnění právních povinností.

Údaje, které musí být uchovávány podle účetních, daňových nebo jiných právních předpisů, uchovávám po dobu stanovenou těmito předpisy.

Údaje získané na základě souhlasu zpracovávám do jeho odvolání nebo do okamžiku, kdy pomine účel jejich zpracování, podle toho, co nastane dříve, není-li další uchování nezbytné z jiného právního důvodu.

Údaje pro newsletter zpracovávané na základě souhlasu budou používány do jeho odvolání.

Dobu uchování cookies určují konkrétní typy cookies a jejich nastavení uvedené v cookie liště.

Osobní údaje neuchovávám déle, než je pro daný účel nezbytné.

16. Jaká máte práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména:

Právo na přístup k osobním údajům
Můžete se zeptat, zda vaše osobní údaje zpracovávám, a požádat o informace a kopii zpracovávaných údajů.

Právo na opravu
Pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, můžete požádat o jejich opravu nebo doplnění.

Právo na výmaz
V případech stanovených GDPR můžete požádat o vymazání svých osobních údajů.

Právo na výmaz není absolutní. Některé údaje musím nebo mohu uchovávat například kvůli zákonným povinnostem nebo ochraně právních nároků.

Právo na omezení zpracování
Za podmínek stanovených GDPR můžete požadovat omezení zpracování svých údajů.

Právo na přenositelnost
Pokud jsou splněny zákonné podmínky, můžete požádat o získání osobních údajů ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu nebo o jejich předání jinému správci.

Právo vznést námitku
Pokud jsou údaje zpracovávány na základě oprávněného zájmu, můžete proti takovému zpracování vznést námitku.

Proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu můžete vznést námitku kdykoliv.

Právo odvolat souhlas
Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

17. Jak svá práva uplatnit

Se žádostí týkající se vašich osobních údajů se můžete obrátit na:

Lucie Plachá
e-mail: lucie@knizniterapie.cz

Vaši žádost vyřídím v souladu s GDPR a bez zbytečného odkladu.

Pokud budu mít důvodné pochybnosti o totožnosti osoby podávající žádost, mohu požádat o doplňující informace nezbytné k ověření totožnosti.

18. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji není nakládáno v souladu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

www.uoou.gov.cz

Tím není dotčeno vaše právo obrátit se nejprve přímo na mě a pokusit se situaci společně vyřešit.

19. Automatizované rozhodování

V rámci Knižní terapie neprovádím automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.

20. Zabezpečení osobních údajů

Přijímám přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním.

K osobním údajům mají přístup pouze osoby a poskytovatelé služeb, kteří je potřebují pro splnění konkrétního účelu.

21. Změny těchto zásad

Tyto zásady mohou být v budoucnu aktualizovány zejména v souvislosti se změnou právních předpisů, používaných technologií nebo služeb Knižní terapie, Jóga mezi řádky.

Aktuální verze bude vždy zveřejněna na webových stránkách www.knizniterapie.cz.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou platné a účinné od 1. ledna 2026.

Lucie Plachá
IČO: 07870701
Kallabova 1924/10, 616 00 Brno - Žabovřesky
lucie@knizniterapie.cz
+420 604 377 639